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El tiempo es relativo y las experiencias lo que recuerdas<\/p>\n
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Siempre he dicho que si pudiera escoger ser director de marketing de una empresa en un momento dado de la historia elegir\u00eda los 70 de los hippies, no por tener nada a favor ni en contra sino por lo que el c\u00famulo de factores arrojaba; millones de personas que acordaron para ejemplarizar unos ideales y una manera de entender la vida c\u00f3mo se vestir, calzar, peinarse, qu\u00e9 m\u00fasica escuchar, a que eventos acudir\u2026 Si estudiabas bien el \u201ctarget\u201d ten\u00edas muchos n\u00fameros de lanzar un producto que pudiera gustar y se pudiera permitir esa masa, y si lo lograbas\u2026 \u00a1Bingo! Ya no por un tema de resultados (que tambi\u00e9n) sino por la sencillez del estudio de mercado y la facilidad de probar si funcionaba sin asumir riesgos muy elevados.<\/p>\n
Hoy todo es m\u00e1s complicado (\u00a1y apasionante!), no salen bien ni las encuestas a pie de urna porque la gente miente, sabemos que formamos de alguna manera parte de grup\u00fasculos sociales, ya que tendemos a unirnos y convivir con aquellos que se asemejan a nosotros, pero guardamos y protegemos nuestra individualidad y nuestra autenticidad como oro en pa\u00f1o y la defendemos con u\u00f1as y dientes. Salir a la calle hoy y preguntar a alguien \u201c\u00bfA que tribu urbana crees que perteneces? Es poco menos que una sandez y hace tan solo 30 a\u00f1os no lo era.<\/p>\n
En el mundo de las estancias de lujo pasa exactamente lo mismo, las generaciones pasan y con ellas cambia la tendencia de consumo, lo que para unos era imprescindible para los siguientes suele ser caduco y es muy dif\u00edcil clasificar y sentar tendencias colectivas. Pero poder se puede.<\/p>\n
Para hacer una clasificaci\u00f3n y entender las tendencias generacionales, ya que inevitablemente tendemos a ello para intentar ordenar el kaos, hemos distinguido y vivimos ahora el traspaso de testigo de los boomers o baby-boomers a los milenial. Los milenial podr\u00edamos clasificarles como aquellos que han nacido posteriormente al a\u00f1o 80, si has nacido antes no te sientas ofendido y rep\u00edtete el mantra de que la edad es un tema de actitud, si lo haces 10 veces \u201cchip chap curado\u201d (existe una frase m\u00e1s boomer que est\u00e1?)<\/p>\n
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Todd Wynne-Parry, director de Horwath Hotel<\/p>\n
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Este cambio no ha sido balad\u00ed y observamos desde las marcas y nos esmeramos para adaptarnos a una realidad que hace poco no imagin\u00e1bamos que las tendencias han dado un vuelco significativo, pasando del \u201ctener\u201d al vivir\u201d. Lo describe perfectamente el columnista Todd Wynne-Parry director de Horwath Hotel una de las consultoras m\u00e1s prestigiosas de hoteles, turismo y ocio en la revista digital Hotelmanagement.net: “La importancia de la experiencia por encima de las cosas materiales sigue impulsando a las marcas de lujo.” Eso es lo que, tanto a marcas orientadas al gran p\u00fablico como a marcas proveedoras de otras marcas, ha obligado a dar un giro que pasa por empatizar con una generaci\u00f3n que entiende que una vez desapareces seguro que no te llevas lo que has comprado y ahorrado y, en cambio, lo vivido no te lo quita nadie. Estaremos m\u00e1s o menos de acuerdo, pero quien acaba marcando las normas suele ser el que paga.<\/p>\n
Eso es lo que nos obsesiona y creemos que nos debe obsesionar, porque en Skybubbles sabemos que nuestros clientes quieren proporcionar una experiencia \u00fanica a sus hu\u00e9spedes y eso en gran parte es una responsabilidad que recae en nosotros, ya que son nuestros clientes quienes nos eligen para proporcionar una experiencia \u00fanica a trav\u00e9s de nuestras estancias a quienes les elijen a ellos. Y eso pasa por empatizar y entender no solo lo que busca nuestro cliente a la hora de elegirnos sino tambi\u00e9n lo que busca el cliente de nuestro cliente porque nuestra misi\u00f3n al final es pon\u00e9rselo lo m\u00e1s f\u00e1cil posible.<\/p>\n
Empatizar significa estudiar, entender y sobre todo sentir como lo hace el otro y nuestros estudios indican que hemos pasado de un perfil de hu\u00e9sped que hasta hoy ha valorado y entendido el lujo de una forma concreta a otro perfil que entiende ese concepto de forma distinta. Ojo no diametralmente distinta pero s\u00ed distinta\u2026 Y esto va de adaptarse o morir. Haciendo menci\u00f3n al mismo art\u00edculo antes se\u00f1alado, Todd Wynne-Parry afirma \u201cEl concepto de lujo para las generaciones mayores se centr\u00f3 en lujosos niveles de servicio, restaurantes exclusivos que sirven alta cocina y m\u00fasica relajante en los ascensores. Por el contrario, los millennials dan mayor importancia a un estilo de servicio accesible, \u00e1reas p\u00fablicas inclusivas para ver y ser visto y cafeter\u00edas artesanales con mesas recogidas y compartidas\u201d. Es decir, el lujo como concepto reside en la mente del que lo experimenta y obviamente, generaci\u00f3n tras generaci\u00f3n muta.<\/p>\n
Para ello en Skybubbles venimos trabajando concienzudamente en el concepto \u201cexperiencia \u00fanica\u201d buscando que nuestras estancias complementen una vivencia que el hu\u00e9sped solo pueda experimentar al escoger a uno de nuestros clientes siendo conscientes de que tenemos la obligaci\u00f3n de formar parte de ello. No lo vivimos como una losa sino como un reto.<\/p>\n
Esta en nuestro ADN; naturaleza, confort e innovaci\u00f3n. Si no innovamos no nos distinguiremos de los muchos que apuestan \u201csolo\u201d por las dos primeras, y para ello nos estamos instalados en una mentalidad de mejora continua pregunt\u00e1ndonos y repregunt\u00e1ndonos continuamente qu\u00e9 podemos hacer para proporcionar algo distinto y mejor de lo que ya hemos ofrecido, podr\u00edamos decir que nuestro principal rival somos nosotros mismos y no nos permite relajarnos.<\/p>\n
De ese proceso nacen los distintos modelos de Skybubbles, las distintas modalidades de ba\u00f1os, complementos, decoraciones e incluso la posibilidad de personalizar nuestras estancias de la mano de nuestro cliente, la co-creaci\u00f3n la creatividad y la t\u00e9cnica unidas para adaptarnos e incluso adelantarnos a los est\u00e1ndares de calidad de los milennials y su percepci\u00f3n del lujo.<\/p>\n
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